Michelle Klein, Facebook’s VP of global business and customer marketing, delves into how marketers, advertisers and brands can build for the future, and the key shifts that are driving change and unlocking value across businesses, technology and people. In this keynote, she’ll redefine what purpose-driven marketing really means and provide examples of where brands - big and small - are winning and losing out.

El uso de medios digitales para la realización de actividades cotidianas crece exponencialmente. Las posibilidades de uso de las aplicaciones tecnológicas y el internet han superado todo pronóstico. En esa misma dimensión crece la importancia y el valor económico de los datos personales. Hoy en día, las empresas encuentran en el entorno digital, el medio indicado para facilitar el conocimiento de potenciales consumidores, expandir sus oportunidades de negocio y resolver de una mejor forma problemas cotidianos. Frente a ello, la preocupación por la privacidad y protección de los datos personales también aumenta. En la actualidad, se han vuelto más frecuentes las notas de prensa que reportan la vulneración de bases de datos, la suplantación de identidad, fraudes electrónicos, espionaje, entre otros. En tal circunstancia, el tema de la protección de datos personales en medios digitales adquiere la mayor trascendencia. A una década del reconocimiento de la protección de datos personales como derecho fundamental de los mexicanos, conviene revalorar su impacto en la sociedad. Con la promulgación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se establecieron los principios y deberes que están obligados a observar las personas físicas y morales que realizan tratamientos de datos personales. La autodeterminación informativa se convirtió en el eje, a través del cual, los ciudadanos dejaron de ser simples espectadores, para ser actores que pueden hacer exigibles sus derechos de acceder, rectificar, oponerse al tratamiento y cancelar sus datos personales. Sin embargo, ante el crecimiento excepcional de los medios digitales y sus posibilidades de uso, ¿empresas y usuarios están realmente preparados ante las posibles adversidades y en posibilidades de cumplir las expectativas de la protección de los datos personales? Para ejemplificar con algunos casos.

Pegasus el “malware” espía adquisición del gobierno y usado para “espiar” a algunos ciudadanos nos hacen ver que aún tenemos una brecha entre el uso de la tecnología y la protección de la privacidad de las personas y el mal uso de sus datos. Lo mismo con un reconocido medio que actualmente está siendo investigado al “descuidar” una base de datos de usuarios, aun se está detectando si la base de datos pública son datos personales o no, Entonces ¿Qué son los datos personales? ¿Cómo deberían de ser tratados y resguardados? Casos positivos es como la tecnología ha facilitado la participación ciudadana quién consintiendo el uso de plataformas ha podido realizar acciones que mejoran la calidad de vida de los usuarios. En donde su participación es fundamental pero sus datos son guardados con cautela, supercívicos con aplicación de denuncia por parte de la población a problemas públicos; el Pluribus en Estados Unidos que permite a los ciudadanos contactar a sus representantes en el gobierno para crear iniciativas conjuntas. Estos son algunos de los casos donde el valor de los datos personales, buen uso, así como conservación han marcado una diferencia en la vida de las personas.

Lo mejor es seguro, lo mejor es cómodo, lo mejor cobra más. Pero mientras tú te estabas enfocando en "lo mejor", silenciosamente, alguien cambio la meta. Entonces, de repente, lo mejor no es realmente mejor. La real transformación no se trata únicamente de retocar los bordes, si no de ofrecer nuevas y diferentes experiencias al cliente.

Con el aumento de la inteligencia artificial (AI) y la comprensión del lenguaje natural (NLU), las expectativas de los clientes han comenzado a cambiar hacia la "voz primero".
Lo que alguna vez involucró a una persona que tiene que completar formularios web o instalar una aplicación móvil ahora puede hacerse rápidamente preguntando a su AI favorita.
A medida que estos sistemas se vuelven más interconectados, especialmente en el hogar y el automóvil, comenzaremos a ver nuevas interacciones que permitirán a estas AI hablar con los demás para satisfacer nuestras necesidades.
Escucha qué significan estas nuevas expectativas para su empresa y en qué deberías pensar hoy para satisfacerlas.

David Geisend - Dir. General, Mercado Libre
Ignacio Caride - Dir. General e-Commerce, Wal-Mart
Luis Macín - Vicepresidente e-commerce, Nestlé
Moderador: Enrique Quintana - Dir. Editorial El Financiero

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El objetivo es mostrar el impacto que está teniendo el comercio electrónico en la sociedad. No se trata únicamente de un espacio de compra-venta, se trata de un facilitador de la vida, de tiempo e incluso democratizadora de comercio por las nuevas soluciones que están surgiendo a través del sistema de pagos online: QR y bancarización para los más necesitados.

En esta línea, el ecommerce también se transforma en un medio, abriendo las posibilidades que también surgen en la industria.

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Jorge Alor - Presidente Mesa de Agencias
Fede Isuani - Vicepresidente Mesa de Agencias
Panelistas: TBD